Как покупает машину среднестатистический американский средний класс? Отличается ли их стиль принятия решения от среднестатистического русского? Заглянем в мозг американца.
Нам нужна была новая машина. Наша старенькую 2005 года нужно было менять. Мы стали рассматривать опции.
Hyundai я исключил сразу же. Представить себя в Hyundai, колесящим по окрестностям, было просто невозможно.
Потом мы вычеркнули VW/Audi. Компания, которая всех обула с тестами на выхлопы, была просто недостойна внимания.
Я большой фанат Ford, но жена не очень его жалует. Пришлось отказаться.
Ни одно из следующих по списку авто: Kia, Cadillac, Chevrolet, Nissan and Dodge тоже не зацепили наш глаз.
Нет, мы не лазили в Google за спецификациями и рейтингами надежности. Мы основывались на своем видении, сформированным рекламой, рекомендациями и маркетинговыми поглаживаниями брендов.
Наконец, мы составили список, из которого можно было уже что-то выбрать: Honda, Toyota, Mercedes, BMW and Jeep, и отправились к ближайшим дилерам посмотреть, прицениться и пощупать натуру.
Мы не сомневались, что Toyota и Honda были самыми надежными, благодаря, все сделавшим для такой уверенности, брендам. BMW, Mercedes и Jeep заняли свои места после них, соответственно.
Нас немного беспокоила стоимость обслуживания BMW и Mercedes. Мы не звонили в сервисы, чтобы выяснить детали. У кого на это есть время! Мы сделали свой вывод. Просто исходя из своего собственного восприятия брендов.
В итоге мы вычеркнули Honda – нам нравится бренд, но внешний вид «Пилота» совсем не приглянулся. Потом огромный Mercedes – зачем нам такой великан в пригороде Чикаго (хотя у него был третий ряд). Затем Jeep – для нашей большой семьи автомобиль без третьего ряда – не машина.
И, конечно, отмели BMW – ну, уж больно кричаще. Представил свою дочь, отправляющуюся на BMW за бутылкой молока в бакалейный!
Да, их люди за молоком на BMW не ездят.
Оставалась Toyota Highlander. В высшей степени практичный автомобиль!
(По материалам Бизнес-школы Северо-Западного университета).
Вопросы для размышления:
- Есть отличия в том, как мы и американцы выбираем автомобили? Какие?
- Чем это объясняется?
- Как вы выбирали свой первый автомобиль? Что для вас было важнее: реклама, советы друзей и близких, информация в интернете?
- Вы консультировались в автосалонах или на сервисах о стоимости обслуживания?