Как «ломаются» коммуникации?
Случай первый
Мне в личку в телеграм стали часто приходить рекламные посылы фамильярного типа:
«Привет! Ты знаешь… « и подобное, и далее по тексту – кто о чем.
Этим «маркетологам», которые их все шлют и шлют, совсем невдомек, что у кого-то такие опусы, даже если предложение и покажется интересным, вызывают, по меньшей мере, неприятие.
Они, похоже, предполагают, что в социальном мире господствует один набор правил. И не понимают, что их панибратский стиль, цель которого, я полагаю, показать, что «мы свои», в глазах других может быть нарушением.
Вот откуда это все берется? Из статей и советов, прочитанных в интернете?
Случай второй
Почему собеседники не понимают друг друга?
Дискутируем под статьей на конкретную тему на одном из бизнес-форумов. Беседа извивается и пляшет, словно уж на сковородке – кто про что.
Замечаю в комменте, в лингвистике это называется дигрессия – отклонение от темы повествования.
Кто-то вступает со мной в диалог.
ОН: А я бы отметил вот какую тонкость местных дискуссий. Очень часто топик — всего лишь повод для дискуссии. А дискуссия начинает жить самостоятельной жизнью. Некоторые авторы борются с такой анархией, но большинство позволяет отходить от темы.
И у нас есть настоящие мастера вести подобные дискуссии в дискуссиях. Я не буду называть их имена, но читать их всегда интересно и полезно, невзирая на изначальную тему топика.
«Отрезаю» второй абзац реплики, комментирую первый .
Я: Это тонкость касается не только этого форума) практически всех наших соцсетей. Это один из индикаторов коммуникативного стиля нашей культуры) (не только нашей) На западных форумах, которые я часто анализирую, это вообще редкость большая) Обсудили заявленную тему, вопрос — все!) это особенности мышления, обусловленные научением. У них развита культура дебатов. Этому начинают учить с садика. Курс коммуникации есть практически в любом учебном заведении, от школы до вузов.
ОН: Я не совсем про это, Вы не поняли, Ирина. Не столько про расслоение дискуссии, сколько про то, что дискуссия даёт новые, весьма неплохие плоды, результаты. Некоторыми спорами просто зачитываешься. Я именно про это. И очень хорошо, что авторы дают такую волю. Кроме может Х, он косит всех несогласных.
Но я совершенно не заметил разницы в западных дискуссиях. Вам, видимо, везёт. Дискуссии такие же, как и у нас. Ещё и похлеще бывают. Меня много раз обвиняли: «А что здесь делает русский?». Какая уж «культура дебатов».
Я: Скандалы еще и похлеще бывает, вы правы! Но я опять писала не об этом) а о том, что по сравнению с нами, они не отходят от темы далеко как мы и не бывает такой анархии) в целом. Частные случаи никто не запрещал.) Чисто западными считаются англосаксы, Северная Европа ( Германия, Нидерланды, Дания). У них другой тип мышления.
В общем, типичное – «моя твоя не понимает».
Почему так получилось и получается, что тебя не слышат?
Для тех, кто работает с контентом, понимание это нужно как воздух.
Вопросы для размышления:
- У вас такое случается часто?
- Назовите причины, по которым происходят подобные неудачи?
Про причины я, кстати, и в книге, и в телеграм-канале как-то писала. По моему, даже целых 3 поста (ответ можно подсмотреть).